1、1首先检查当前连接的网络软件下载不了应用商店，网速是否良好软件下载不了应用商店，建议更换网络试试2可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试3进入设置应用与权限应用管理应用商店权限，打开存储权限再重新下载4进入设置系统管理多用户，确认是否有设置多用户模式，取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用。
2、查看以下排查步骤步骤1确认软件信息非应用商店下载请您前往应用商店下载安装软件，或者更换其
1、1首先检查当前连接的网络软件下载不了应用商店，网速是否良好软件下载不了应用商店，建议更换网络试试2可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试3进入设置应用与权限应用管理应用商店权限，打开存储权限再重新下载4进入设置系统管理多用户，确认是否有设置多用户模式，取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用。
2、查看以下排查步骤步骤1确认软件信息非应用商店下载请您前往应用商店下载安装软件，或者更换其